ชิปปิ้ง ข้อดีที่ทำไมบริษัทถึงต้องมี Applicationเว็บไซต์นั้นเปรียบเสมือนร่างกายของคนเรา ในขณะที่ Social Media อื่นๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Line@ และ Application คือส่วนประกอบของแขนขา ซึ่งจะขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไปไม่ได้
เช่นเดียวกับการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ก็จำเป็นต้องมีส่วนประกอบต่างๆ เหล่านี้ครบถ้วนสมบูรณ์
คราวนี้ Shippingyouจึงขอกล่าวถึงข้อดีของ Application และเหตุผลที่ว่า..ทำไมทุกองค์กรในยุคสมัยนี้จึงต้องมีแอปฯ ของบริษัท
การติดต่อสื่อสารสะดวกยิ่งขึ้น
การพัฒนาแอปพลิเคชั่นในมือถือ จุดประสงค์ก็เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสารได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันเกือบทุกองค์กรต่างก็มีแอปฯ เป็นของตัวเอง เพื่อใช้ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ข้อมูลไปยังผู้บริโภคได้ทางตรง ช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ได้ผลดีในแง่ของการทำโปรโมชั่นเฉพาะพื้นที่ (Geo-targeting promotion) เป็นช่องทางในการจัดโปรโมชั่น ลดราคาสินค้า และกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเห็นผล และนำมาใช้ในการพัฒนาหรือปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการตลาด
สร้างความเชื่อมั่นและจงรักภักดีต่อตราสินค้า
แอปพลิเคชั่นมีจุดเด่นอยู่ตรงที่เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว ทันที มีการประมวลผลที่ไวกว่าการเข้าถึงเว็บไซต์บนมือถือ ซึ่งการเข้าถึงก็ไม่ได้สลับซับซ้อนหรือมีหลายขั้นตอนมากนักเมื่อเทียบกับการเข้าถึงเว็บไซต์ รวมทั้งการเชื่อมต่อ/การเข้าถึงข้อมูลขององค์กรและผู้บริโภค ก็ไม่มีสะดุด ไม่มีข้อจำกัดเรื่องของเวลา จึงสามารถสั่งซื้อสินค้าได้แบบ real-time นอกจากนี้ แอปพลิเคชั่นขององค์กรส่วนใหญ่มักจะผสมผสานลูกเล่นอันหลากหลายของฟีเจอร์ เพื่อให้ฟังก์ชั่นการทำงานสมบูรณ์แบบมากที่สุด จึงสร้างความมั่นใจ ขยายการรับรู้และเพิ่มการจดจำของแบรนด์ได้ในทางอ้อม โดยเฉพาะแอปพลิเคชั่นของบริษัทชิปปิ้ง ขนส่งระหว่างประเทศ ที่ควรพัฒนาให้มีความทันสมัยอยู่ตลอดเวลา
ส่งเสริมการขาย
เนื่องจากแอปฯ บนมือถือ มีคุณสมบัติและฟังก์ชั่นมากมาย จึงสามารถกระจายการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภคได้ง่าย ผลวิจัยอย่างเป็นทางการเปิดเผยข้อมูลว่า คนส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ในระหว่างการเดินทางหรือรอประชุม เพราะฉะนั้น แอพฯ ขององค์กรจึงควรที่จะเข้าถึงกลุ่มคนส่วนใหญ่เหล่านี้ให้ได้ อย่างไรก็ตาม แอปฯ ของบริษัท ควรจะออกแบบให้ใช้บริการได้ง่าย แม้ว่าเว็บไซต์จะเป็นช่องทางที่สร้างการตระหนักรู้ให้กับแบรนด์สินค้า แต่แอปพลิเคชั่นคือเครื่องมือที่ช่วยให้คนจดจำแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
แอปฯ บนมือถือเป็นเครื่องมือที่ทำให้คนมีส่วนร่วมและมีปฏิสัมพันธ์ได้ดีกว่าเว็บไซต์ เพราะเป็นการสื่อสารแบบ B2C (Business-to-Customers หมายถึง การขายสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง โดยไม่ต้องผ่านคนกลาง ทำให้บริษัทสามารถขายสินค้าให้กับลูกค้าได้ในราคาถูก แต่ได้กำไรมากขึ้น) ซึ่งอำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค สามารถติดตามสถานะได้ 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน อีกทั้งยังสามารถให้คำแนะนำ รับฟังฟีดแบ็ก และรีวิวสินค้า โดยที่ผู้บริโภคสามารถให้คะแนนได้ตามความพึงพอใจ นอกจากนี้ คุณอาจนำเสนอโปรโมชั่นและมีโปรแกรมให้รางวัลบนแอปฯ เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแอพฯ และช่วยเพิ่มความถี่ในการเยี่ยมชมแอพฯ ได้ถี่ขึ้น
ความถี่ในการมองเห็น เพิ่มโอกาสตัดสินใจซื้อ
‘Google’ จะยังคงเป็นโปรแกรมที่ใช้ค้นหาทุกสิ่งอย่างบนโลกใบนี้เป็นอันดับต้นๆ ในมือถือ เนื่องจากง่ายต่อการจดจำ เพราะฉะนั้น คุณก็สามารถที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยผ่าน Google เช่น อาจจะซื้อ Google Ad ฯลฯ เพื่อเพิ่มความถี่ในการมองเห็นแอปพลิเคชั่นของคุณ จนนำไปสู่การดาวน์โหลดแอพฯ ในที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี AR, VR และ loT ที่มาแรง บริษัทที่เป็นผู้พัฒนาแอปฯ ชั้นนำ สามารถที่จะรวมเอาคุณสมบัติเด่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ามาไว้ในแอปพลิเคชั่น เพื่อที่คุณจะได้นำเสนอบริการอันน่าประทับใจให้กับผู้ใช้แอปฯ ของคุณได้เช่นกัน ปัจจุบัน บริษัทที่ให้บริการขนส่งชั้นนำในเมืองไทย ต่างก็มีแอปพลิเคชั่นเป็นของตนเองแทบทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม การเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งหรือชิปปิ้ง อาจมิใช่เพียงแค่พิจารณาจากช่องทางที่ให้บริการเท่านั้น สิ่งที่ควรพิจารณาอีกเรื่องที่สำคัญคือประสบการณ์และอัตราราคาที่ให้บริการว่าเหมาะสมหรือไม่ คลิกดูเพิ่มเติมที่ ค่าขนส่ง