สั่งสินค้าจากจีน มารู้จัก เทรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน
เรียกได้ว่า ปี 2018 นี้เทรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นเทรนด์ธุรกิจที่มาแรงอย่างมากเลยทีเดียว โดยจะเห็นได้จากการขายสินค้าในตลาดออนไลน์นั้นพุ่งสูงขึ้นและมีการคาดการณ์ไว้ว่าสถิติจะขึ้นสูงถึงร้อยละ 246.15 ภายในปี 2021 หรือคิดเป็นจำนวนเงินคือ จาก 1.3 ล้านล้านบาท สู่ 4.5 ล้านล้านบาทในปี 2021 โดยก็เป็นสัญญาณที่ทำให้เห็นได้ว่าธุรกิจการค้าขายออนไลน์นี้เป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมอย่างมากและมีสัญญาณจะสูงขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับผู้ประกอบการณ์ธุรกิจออนไลน์ที่ได้รับส่วนแบ่งการค้าขายจากตลาดผู้บริโภคที่หันไปซื้อสินค้าจากท่องทางออนไลน์มากกว่าช่องทางปกติ ผู้ประกอบการทั้งหลายจึงต้องปรับตัวให้เข้าถึงตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางการสร้างผลกำไรให้ตนเองให้เพิ่มขึ้น
วันนี้ Shippingyou เลยจะมาแนะนำเทรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ชในปี 2018 นี้ว่าจะเป็นไปในทิศทางไหน เพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์กันค่ะ
ความพยายามเข้าถึงทุกกลุ่มลูกค้า
รูปแบบการตลาดในข้อนี้เป็นรูปแบบการตลาดที่ให้ผู้ประกอบการหรือผู้จัดจำหน่ายสินค้าที่มีการแข่งขันเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด เพราะในด้านผู้บริโภคนั้นได้รับสื่อในทุกๆวันเป็นจำนวนมากจากทั้งหลายๆช่องทาง ผู้ประกอบการจึ้งต้องมีการแข่งขันกันเพื่อให้เข้าถึงพื้นที่ทางการตลาดเพื่อเพิ่มจำนวนของลูกค้าให้ได้ นอกจากความพยายามเข้าถึงกลุ่มคนในแต่ละกลุ่มแล้วก็ยังต้องมีความพยายามเข้าถึงกลุ่มคนในแต่ละพื้นที่และความต้องการของกลุ่มคนแต่ละประเภทอีกด้วย
Mobile First
อย่างที่เห็นแล้วว่าธุรกิจการซื้อขายออนไลน์นั้นมีการเติบโตขึ้นอย่างมาก ผู้ประกอบการทั้งหลายจึงต้องพยายามปรับตัวให้เข้าถึงการตลาดออนไลน์ให้มากขึ้นเพื่อที่จะได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างทั่วถึง โดยจากผลสำรวจก็ได้พบว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในโลก และมีพฤติกรรมการซื้สินค้าออนไลน์มากเป็นอันดับ 2 รองจากประเทศจีน ผู้ประกอบการไทยจึงต้องมีความพยายามที่จะเข้าถึงช่องทางการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ให้มากขึ้น เห็นได้จากช่องทางออนไลน์ที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุด คือ แอพลิเคชั่นนั่นเอง การให้บรการต่างๆจึงมีการให้บริการผ่าแอพลิเคชันอย่างแพร่หลายเพื่อให้ความสะดวกแก่ผู้บริโภค
การตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติโดย Chatbots
โดยการตอบแชทอัตโนมัตินี้เป็นช่องทางการเข้้าถึงลูกค้าที่มีไว้เพื่อบริการลูกค้าที่ไม่ชอบการรอคอยนานๆ เพราะหากผู้ประกอบการเกิดการตอบแชทลูกค้าเป็นระยะเวลาที่นานเกินกว่าลูกค้าจะรับได้นั้น ก็อาจจะทำให้สูญเสียฐานลูกค้าไปได้ หากมีการพัฒนามาใช้โปรแกรมตอบแชทอัตโนมัติไว้ก็จะเป็นการช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจในการบริการไว้ได้สำหรับลูกค้าที่ไม่ค่อยชอบรอการตอบกลับในระยะเวลาที่นานเกินไป
ROPO (Research Online, Purchase Offline)
รูปแบบทางการตลาดประเภทนี้ คือการประยุกต์ใช้เครื่องมือทางการตลาดให้เกิดประโยชน์แก่ทั้งผู้ประกอบการเองและกับลูกค้าด้วยวิธีทางการตลาดที่เหมาะสม เช่น การเพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่านช่องทางมือถือเพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์จากลูกค้าได้ หรือช่องทางการทำการตลาด เช่น การทำแคมเปญผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ ที่ลูกค้าสามรถเข้าถึงได้อย่างง่ายๆและทำให้เกิดความสนใจต่อการอยากเข้าร่วมงานของลูกค้า
มีรูปแบบการจัดส่งที่รวดเร็ว และจัดส่งฟรีได้จะดีมาก
การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์นั้น แน่นอนว่าใครๆก็ต้องการที่จะได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วที่สุด และอีกอย่างนั้นระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าของผู้ขายนั้นก็มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้ออีกด้วยและยิ่งหาผู้ประกอบการมีบริการการส่งในลักษณะที่ ส่งฟรีด้วยแล้ว ก็จะช่วยดึงดูดและเพิ่มการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามาที่ร้านของเราได้ อีกทั้งการเลือกบริษัทขนส่งที่ให้บริการการจัดส่งที่รวดเร็วและมีการรับประกันสินค้าก็ยิ่งจะเป็นช่องทางที่ดีให้แก่ลูกค้า การจัดส่งจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่ผู้ประกอบการต้องพิจารณาในการตัดสินใจและวางแผนเพื่อการส่งสินค้า พร้อมทั้งการวางแผนกลยุทธ์ทางการค้าว่าจะเป็นไปในทางไหนเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุดอีกด้วย
เทรนด์ธุรกิจ อีคอมเมิร์ชที่ได้กล่าวมานี้จึงเป็นการแสดงให้เห็นถึงการปรับตัวของผู้ประกอบการเพื่อให้มีความทันสมัยและเข้าถึงลูกค้าให้ได้ในทุกๆช่องทาง เพื่อให้เกิดผลทางการตลาดที่เป็นที่พึงงพอใจแก่ทั้งผู้ประกอบการณ์และกลุ่มลูกค้าให้ได้
Shippingyou จึงได้มาแนะนำช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าออนไลน์เพื่อให้มีประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โดยสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการจะเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าในแบบเทรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ชกับการขายสินค้าที่มาจากการ “สั่งสินค้าจากจีน“ ผ่านเว็บไซต์สั่งซื้อสินค้าจากจีน และต้องการการขนส่งที่ว่องไว สะดวกสบาย และสามารถติดตามสถานะสินค้าได้ตลอดหละก็ Shippingyou ก็เป็นตัวเลือกหนึ่งในการให้บริการนำเข้าและสั่งสินค้าจากจีนที่มีประสิทธิภาพ และพัฒนากระบบการขนส่งให้ดีอยู่เสมอ เพื่อความสะดวกแก่ผู้ประกอบการอย่างมากที่สุด อ่านบทความเพิ่มเติม รู้จักตลาดส่งออกสินค้าของไทย กับการสั่งสินค้าจีน ได้ที่นี่
.
.
ข้อมูลอ้างอิง